服务条款 · 隐私说明 · 退款规则

一、服务条款

1. 服务提供方

本服务由深圳市恩多科技有限公司提供并收款（网站备案主体：深圳市恩多科技有限公司，粤ICP备13080576号-1）；深圳市知识经济协会为合作与协办单位。当前在售产品为《孩子启动困难 · 七天行动计划》（产品编号 U1，7 天版）。

2. 服务内容

交付物共四项，付款后全部归属于你，按日依次开放（已开放的内容不会收回）：

• 判断结论：一份针对你所描述情况的判断，写清孩子可能卡在哪一处。
• 优先行动方案：今晚可以先试的一个最小动作。
• 七张每日行动卡：每天一张，一张一件事，家长念、孩子做，约 15 分钟。
• 第 7 天复盘卡：回顾这七天哪些有效、哪些要换。

服务周期：第 1 天免费体验，可看完整第 1 天内容。付款当天开通第 2 天，之后每天开通一天，第 6 天第 7 天内容开放——至此 7 天内容全部到手。已开通的内容长期保留、不收回，可反复查看。

3. 服务性质与边界

如出现以下情况，本服务不属于适用方案，请寻求专业帮助：自伤或伤人言行；连续两周以上拒绝上学；明显躯体症状（头痛、腹痛、失眠）经医院检查无明显原因。

4. 使用规则

• 内容仅供购买者及其家庭内部使用，不得转售、批量复制或用于商业用途。
• 不承诺具体效果。孩子的变化受家庭环境、学校、个体差异影响，本服务提供的是方法与记录，不保证特定结果。
• 打卡与记录由用户自愿填写，不填不影响已购内容的使用。

5. 条款变更

条款调整会提前 7 天在本页与产品内预告。已完成的购买，按购买时的条款执行，不追溯变更。

二、隐私说明

1. 你的判断答案存在哪里（与打卡记录分开）

你回答的 5 个问题，只保存在你当前使用的这部设备的浏览器本地，不上传到服务器。因此换设备或清理浏览器数据后，会看不到上次的判断结果。判断完成后会记录一个结果类型标签（如"开始 / 约定 / 节奏 / 时间不够"四种之一）用于统计，不含你的答案原文。这是刻意的设计：判断涉及孩子的具体情况，不留在我们的服务器上更安全。

2. 我们会收到什么

• 支付通道未开通时留的联系方式：你主动填写并点击提交后，才会记录。用于开通当天通知你。
• 行为记录：页面点击、答题进度等，只记录事件类型与入口编号；涉及联系方式时仅保留末 4 位，不保留完整号码。
• 打卡记录：购买后你每天填写的“今天的情况”会保存在我们的服务器上（用于交付进度、生成第 7 天复盘、以及改进内容）。这与上面第 1 条“判断答案只存本机”是两件事：判断答案不上传，打卡内容会上传。打卡完全自愿，不填不影响已购内容的使用；可随时要求删除。
• 订单信息：付款后由支付机构回传订单号、金额、时间，用于对账与退款。

我们不收集：孩子姓名、学校、身份证号、通讯录、位置、相册、麦克风、摄像头。

3. 联系方式怎么存、存多久

联系方式单独存放在与行为记录分离的数据表中，不与你的答题内容关联。仅用于开通通知，不用于营销推送。你可以随时要求删除：发邮件到下方地址，我们 7 个工作日内删除。

4. 不会做的事

• 不向第三方出售、出租你的信息。
• 不把孩子的判断内容用于广告投放或模型训练。
• 不在页面内埋第三方广告 SDK。

5. 你的权利

你可以要求查询、更正、删除我们保存的关于你的信息。联系方式见页尾。

三、退款规则

1. 全额退款

购买后 7 天内，0 条打卡记录，全额退款，无需说明理由。提交后不追问、不挽留。

2. 按比例退款

服务未按约定交付的，7 天内可申请全额退款；已交付部分按未交付天数比例退还。

3. 到账时限

平台在收到退款申请后 T+1 提交，用户最迟 T+7 到账。退款原路退回：从哪个通道付款，就退回哪个通道，不因购买通道不同而有差异。

4. 协点处理

退款时，同步扣回该笔订单发放的行为协点。协点不可提现、不可转让、不可兑换现金。

5. 怎么申请

发邮件到下方地址，注明订单号与退款原因即可。当前没有订单自助页，退款一律人工处理，我们按上述时限办，不需要你反复催。